Retour zenden van een artikel

Heeft u per ongeluk toch het verkeerde artikel besteld? Of is het artikel beschadigd tijdens levering? U kunt het bestelde artikel binnen 14 dagen in de originele staat en in de originele verpakking retour sturen. Neem daarvoor eerst contact op met onze klantenservice via mail: info@maatwerkprofielen.nl of telefonisch via 076 - 515 80 83.

Wij zullen het retourformulier in PDF formaat via e-mail aan u toe sturen. Om de retourzending in behandeling te kunnen nemen dient u een ingevuld retourformulier toe te voegen bij de retourzending. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Retourvoorwaarden

- De zichttermijn van 14 dagen na afleverdatum is nog niet verstreken.

- Het artikel is compleet, schoon, ongebruikt en onbeschadigd.

- Het artikel is niet korter gemaakt.

- De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven.

- De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.

- Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden*.

Retourkosten

U kunt bij maatwerkprofielen.nl uw producten ruilen en/of retourneren binnen de zichttermijn. Echter, bij onjuiste retourneringen worden gemaakte kosten in rekening gebracht.

Indien er geen sprake is van een onjuiste of foutieve levering dan zijn de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de consument. Retourzendingen kunnen ook nadat deze per mail of telefoon zijn aangemeld, afgegeven worden bij het afhaalpunt in Oosterhout (NB).

Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen worden aangemeld of teruggestuurd worden niet geaccepteerd en verwerkt. Geretourneerde artikelen die door het niet degelijk verpakken zijn beschadigd kunnen niet worden gecrediteerd.

In geval van creditering wordt het aankoopbedrag en de eerder betaalde verzendkosten voor het leveren van de bestelling gecrediteerd, onder eventuele inhouding van niet noodzakelijke vracht- en rembourskosten. Bij het gedeeltelijk retourneren van een bestelling worden de eerder betaalde verzendkosten niet gecrediteerd.

Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd. Indien u na 7 dagen na ontvangst van het bericht “niet geaccepteerd” niet reageert, nemen wij aan dat u geen prijs meer stelt op het product. Het eigendom van het niet geaccepteerde artikel vervalt dan aan maatwerkprofielen.nl.

Tegoed na retour

Mocht na het verwerken van uw retour een tegoed zijn ontstaan, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 14 dagen automatisch teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Vermeld dus altijd duidelijk uw naam en rekeningnummer op uw retourformulier. Mocht u na 14 dagen nog geen geld of goederen ontvangen hebben, neem dan contact op met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 076 - 596 13 26.